FAQs
ショッピング
注文が通ったかどうかはどうすればわかりますか？
ご注文後、すぐにご注文確認メールをお送りします。ご注文に間違いがあった場合は、できるだけ早くご連絡ください。メールが届かない場合は、まずメールのSPAMフィルターをご確認の上、弊社までご連絡ください。
注文をキャンセルするには？
ご注文から1週間以上経っても発送されない場合は、こちらまでご連絡いただくか、こちらをクリックして、できるだけ早くご注文をキャンセルしてください。
売り切れですか？興味のある商品のサイズがもうない場合はどうすればよいですか？
在庫に限りがあるため、すぐに売り切れてしまう商品もございます。ご興味のある商品とサイズ、商品リンクをお送りください。
注文した商品とサイズが違う場合はどうすればいいですか？
サイズチャートに表示されている測定は、約1〜2cmの公差であることに注意してください。全ての商品ページにはサイズ表がございます。万が一サイズが合わない場合は、返品が可能です。(返品ポリシーをご確認ください)
届いた商品の色がネットで見た色と少し違うのはなぜですか？
当社の製品は、画像にフィルタを追加することなく、カメラで撮影されています。商品の色の違いは、お使いの携帯電話やコンピュータの画面によって異なりますが、ご注文にご満足いただけない場合は、返品または交換をさせていただきます。
実店舗はありますか？
現在のところ、実店舗はございません。私たちのブランドが成長するにつれ、ご期待ください。
クーポンコードはどのように使うのですか？
チェックアウトページの入力ボックスにクーポンコードを入力するだけで、自動的に割引が適用されます。期限切れの場合、クーポンコードは使用できません。
サイズについて確信が持てない、またはフィット感について質問があります。この情報はどうやって調べればいいですか？
商品ページのサイズオプションの近くにあるサイズガイドをご覧ください。商品のフィット感や採寸方法についてご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください。
なぜ注文がキャンセルされたのですか？
不測の事態により、ウェブサイトに掲載されている商品がまれに工場で在庫切れとなることがあります。その場合、24～48時間以内にキャンセルの旨をご連絡いたします。ご注文の他の商品に在庫がある場合、それらの商品はそのままお客様に発送され、在庫のない商品はご注文から削除され、返金が処理されます。
注文内容を変更したいのですが、どうすればいいですか？
ご注文の変更やキャンセルが必要な場合は、すぐにご連絡ください。ご注文は迅速に処理され、発送されます（在庫のある商品の発送には1営業日かかります）。郵便局に発送された後の変更はお受けできませんのでご了承ください。
配送について
世界中に発送していますか？発送先はどこですか？
世界各国への発送を行っております。こちらのページで発送についての詳細をご確認いただけます。
住所の変更はできますか？
荷物がまだ出荷されていない場合は、できるだけ早く正しい配送先住所を編集するために私達に連絡するか、ここを クリックしてください。
送料は返金されますか？
申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品の場合、送料は返金されません。返品についての詳細はこちらのページをご覧ください。
お支払い
支払い方法は？
PayPal、Visa、MasterCardのクレジットカード、デビットカードでのお支払いが可能です。
すべてのクレジットカードとデビットカードの所有者は、セキュリティを維持し、詐欺を防止するために、当社とカード発行会社の両方による検証と承認の対象となります。
使用できる通貨は？
米ドル、ユーロ、英ポンド、カナダドル、オーストラリアドル、ノルウェークローネ、スイスフラン、スウェーデンクローナ、ポーランドズロチ、デンマーククローナ、日本円、香港ドルなどがご利用いただけます。
ウェブサイトでのクレジットカードの使用は安全ですか？
はい。当サイトのサーバーとお客様のデータをやり取りする際には、業界標準の暗号化技術を使用しています。お客様のクレジットカード情報は一切公開されません。
チェックアウトの際、オンラインストアでクレジットカードと個人情報を入力する際、セキュア・ソケット・レイヤー・テクノロジー（SSL）を使用して、情報を安全に弊社に渡します。
クレジットカードが拒否された理由
クレジットカードのご利用が拒否された理由は以下の通りです：
カードの有効期限が切れている可能性があります。カードの有効期限をご確認ください。限度額に達している可能性があります。購入限度額を超えていないか、銀行にお問い合わせください。
入力内容に誤りがある可能性があります。必須項目が正しく入力されているかご確認ください。
ウェブブラウザのバージョンが最新であることをご確認ください。ブラウザにプラグインがインストールされている可能性があります。クッキーを消去してからブラウザを再起動してください。
その他の問題がある場合は、下記までご連絡ください。
注文が通ったかどうかはどうすればわかりますか？
ご注文後、すぐにご注文確認メールをお送りします。ご注文に間違いがあった場合は、できるだけ早くご連絡ください。メールが届かない場合は、まずメールのSPAMフィルターをご確認の上、弊社までご連絡ください。
注文をキャンセルするには？
ご注文から1週間以上経っても発送されない場合は、こちらまでご連絡いただくか、こちらをクリックして、できるだけ早くご注文をキャンセルしてください。
売り切れですか？興味のある商品のサイズがもうない場合はどうすればよいですか？
在庫に限りがあるため、すぐに売り切れてしまう商品もございます。ご興味のある商品とサイズ、商品リンクをお送りください。
注文した商品とサイズが違う場合はどうすればいいですか？
サイズチャートに表示されている測定は、約1〜2cmの公差であることに注意してください。全ての商品ページにはサイズ表がございます。万が一サイズが合わない場合は、返品が可能です。(返品ポリシーをご確認ください)
届いた商品の色がネットで見た色と少し違うのはなぜですか？
当社の製品は、画像にフィルタを追加することなく、カメラで撮影されています。商品の色の違いは、お使いの携帯電話やコンピュータの画面によって異なりますが、ご注文にご満足いただけない場合は、返品または交換をさせていただきます。
実店舗はありますか？
現在のところ、実店舗はございません。私たちのブランドが成長するにつれ、ご期待ください。
クーポンコードはどのように使うのですか？
チェックアウトページの入力ボックスにクーポンコードを入力するだけで、自動的に割引が適用されます。期限切れの場合、クーポンコードは使用できません。
サイズについて確信が持てない、またはフィット感について質問があります。この情報はどうやって調べればいいですか？
商品ページのサイズオプションの近くにあるサイズガイドをご覧ください。商品のフィット感や採寸方法についてご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください。
なぜ注文がキャンセルされたのですか？
不測の事態により、ウェブサイトに掲載されている商品がまれに工場で在庫切れとなることがあります。その場合、24～48時間以内にキャンセルの旨をご連絡いたします。ご注文の他の商品に在庫がある場合、それらの商品はそのままお客様に発送され、在庫のない商品はご注文から削除され、返金が処理されます。
注文内容を変更したいのですが、どうすればいいですか？
ご注文の変更やキャンセルが必要な場合は、すぐにご連絡ください。ご注文は迅速に処理され、発送されます（在庫のある商品の発送には1営業日かかります）。郵便局に発送された後の変更はお受けできませんのでご了承ください。
配送について
世界中に発送していますか？発送先はどこですか？
世界各国への発送を行っております。こちらのページで発送についての詳細をご確認いただけます。
住所の変更はできますか？
荷物がまだ出荷されていない場合は、できるだけ早く正しい配送先住所を編集するために私達に連絡するか、ここを クリックしてください。
送料は返金されますか？
申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品の場合、送料は返金されません。返品についての詳細はこちらのページをご覧ください。
お支払い
支払い方法は？
PayPal、Visa、MasterCardのクレジットカード、デビットカードでのお支払いが可能です。
すべてのクレジットカードとデビットカードの所有者は、セキュリティを維持し、詐欺を防止するために、当社とカード発行会社の両方による検証と承認の対象となります。
使用できる通貨は？
米ドル、ユーロ、英ポンド、カナダドル、オーストラリアドル、ノルウェークローネ、スイスフラン、スウェーデンクローナ、ポーランドズロチ、デンマーククローナ、日本円、香港ドルなどがご利用いただけます。
ウェブサイトでのクレジットカードの使用は安全ですか？
はい。当サイトのサーバーとお客様のデータをやり取りする際には、業界標準の暗号化技術を使用しています。お客様のクレジットカード情報は一切公開されません。
チェックアウトの際、オンラインストアでクレジットカードと個人情報を入力する際、セキュア・ソケット・レイヤー・テクノロジー（SSL）を使用して、情報を安全に弊社に渡します。
クレジットカードが拒否された理由
クレジットカードのご利用が拒否された理由は以下の通りです：
カードの有効期限が切れている可能性があります。カードの有効期限をご確認ください。限度額に達している可能性があります。購入限度額を超えていないか、銀行にお問い合わせください。
入力内容に誤りがある可能性があります。必須項目が正しく入力されているかご確認ください。
ウェブブラウザのバージョンが最新であることをご確認ください。ブラウザにプラグインがインストールされている可能性があります。クッキーを消去してからブラウザを再起動してください。
その他の問題がある場合は、下記までご連絡ください。